快递包裹丢了怎么赔偿

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养生健康网
2020-05-20
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近些年来,随着生活水平的提高,网购已经成为了很多人每天都在做的事情之一,直接将物品快递到家,特别的方便。今天来给大家说说快递包裹丢了该怎么赔偿?

快递包裹丢了怎么赔偿

网购件

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若是在网购过程中出现丢件的情况的话,首先要联系卖家,将情况如实告知,一般卖家都会提供两种方案供你选择,一是重新再发一件,二是办理退款。

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若你选择退款的话,点击订单页面的“退款”,提交申请,等卖家同意后钱就会回到你的银行卡内。

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若你选择重发一件的话,卖家在发出后就会将快递单号发给你,此时你需要在菜鸟裹裹上查询物流,等待签收即可。

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若卖家既不退款也不补发的话,可以点击订单页面的“申请售后,”让淘宝的客服来介入进行处理。

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自寄件

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若是自己寄的件出现丢失情况的话,首先要给负责寄件的工作人员打电话,将所具备的物流单号,姓名,电话等如实告知,让他在电脑上帮忙查询下该件的去向,之后再根据线索找回即可。

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三倍索赔
法律规定,快递件丢失后,是可以向快递公司进行三倍索赔的,即运费乘以三,但若本身是贵重物品且有购买保价的话,是可以要求快递公司按照被保价金额来进行赔偿的。

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投诉快递公司
若查询后无果且快递公司态度恶劣的话,则可以找到“国家邮政局申诉网站”,之后将姓名,电话,投诉原因,寄件单号,寄件地址等信息都填写清楚,然后提交等待结果即可,能够有效的对快递公司进行一定的惩罚。

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